রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

499bef ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট বিধিমালাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
499bef আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা সম্ভব। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে পরিবর্তনের আবেদন নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর নিজস্ব তথ্য নীতি আছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে তাদের শর্তও প্রযোজ্য — আমাদের নীতি শুধু আমাদের নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। সমস্যার ধরন অনুযায়ী নিচের পথগুলো থেকে যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি শর্ত বা পেমেন্ট নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে "আইনি অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা সীমিত করার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকেই করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 499bef এই যাচাই আপনার পক্ষে করে না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরাসরি অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে যদি আইনে বাধা না থাকে।

ইমেইলে "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" লিখে পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের পরিমাণ ও সময় অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে থাকে। তবে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যায়।

শর্ত পরিবর্তনের পর পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এও জানানো হতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকে না। কিছু গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সেশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সর্বোচ্চ সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা ভালো।

শুধুমাত্র আপনি এবং যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত আমাদের নির্দিষ্ট দল। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা বাণিজ্যিক অংশীদারকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ক যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে বিষয়ের ঘরে "আইনি অভিযোগ" লিখে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট দল যোগাযোগ করবে এবং সমাধানের পদক্ষেপ জানাবে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আবেদনের পর আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। সেটা নিশ্চিত করলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় এবং পরিমাণ আপনার Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন সম্ভব নয়।